Shipping and Returns

Užsakymai paprastai apdorojami per 1–2 darbo dienas po mokėjimo patvirtinimo. Siūlome įvairias pristatymo galimybes, atitinkančias jūsų poreikius, įskaitant pristatymą į paštomatus Lietuvoje (Omniva, Smartpost), standartinį siuntimą į užsienį (per Lietuvos paštą arba PostNL) ir pristatymą į namus. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo galimybės gali skirtis priklausomai nuo jūsų pristatymo adreso, pirkimo laiko ir prekių prieinamumo.

PASIRINKITE PRISTATYMO ŠALĮ

SIUNTŲ PRISTATYMAS - DAŽNIAUSIAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI

Išsiuntę jūsų užsakymą, mes atsiųsime jums siuntos sekimo informaciją, kad galėtumėte bet kuriuo metu stebėti savo prekės buvimo vietą. Jei negavote sekimo kodo, patikrinkite el. pašto "spam" aplanką. Jeigu laiško su siuntos išsiuntimo patvirtinimu ten nėra, tuomet įsitikinkite, kad užsakyta prekė nėra išankstinis užsakymas, peržiūrėdami užsakymo patvirtinimo laišką, išsiųstą jūsų nurodytu el. pašto adresu (taip pat gali atsirasti "spam" aplanke). Jei ir tai nepadės, susisiekite su mumis el. paštu hello@duefashion.com – mielai pakartotinai atsiųsime jūsų siuntos išsiuntimo informaciją.

Kai turėsite sekimo kodą, galėsite stebėti savo užsakymą spustelėdami jį. Norėdami gauti išsamesnę sekimo informaciją, taip pat galite naudotis platformomis, tokiomis kaip ParcelsApp arba 17Track.

Atkreipkite dėmesį, kad kartais gali pasitaikyti siuntų pristatymo vėlavimų. Jei jūsų užsakymas keliauja gerokai ilgiau nei tikėjotės, nedvejodami susisiekite su mumis – mes visuomet pasiruošę jums padėti!

Jei neatsiimsite savo siuntos iš nurodyto atsiėmimo taško ar vietinio pašto skyriaus ir ji bus grąžinta mums, mes atliksime grąžinimą, kai tik gausime siuntą. Atkreipkite dėmesį, kad siuntimo mokesčiai nėra grąžinami. Jei pageidaujate, kad siunta būtų išsiųsta iš naujo, siuntimo išlaidas turėsite padengti jūs.

Turėkite omenyje, kad siuntos pristatymo būdas gali skirtis priklausomai nuo jūsų pasirinktos siuntimo galimybės ir jūsų šalies pašto politikos (ypač standartinio siuntimo paštu atveju). Jūsų siunta gali būti pristatyta į atsiėmimo tašką arba vietinį pašto skyrių. Norėdami sekti savo siuntą, naudokitės mūsų suteiktu sekimo kodu. Jei siunta pristatyta į atsiėmimo tašką ar pašto skyrių, jums gali tekti susisiekti su vietine pašto tarnyba dėl papildomos informacijos ir pagalbos.

Mes dedame visas pastangas kruopščiai pakuodami jūsų siuntą taip, kad ji jus pasiektų nesugadinta, tačiau negalime prisiimti atsakomybės už siuntas, kurios buvo sugadintos arba prarastos tranzito metu dėl Lietuvos pašto ar kito pristatymo vežėjo klaidų. Tokie atvejai yra itin reti. Kompensacija gali būti suteikta tik tuo atveju, jei pristatymo vežėjas pripažįsta savo kaltę ir patvirtina pretenziją dėl nuostolių atlyginimo. Jei prireiktų, mielai padėsime kuom tik galėsime bet kokiais pretenzijų teikimo klausimais, suteikdami visą reikalingą informaciją apie siuntą iš savo pusės.

Jei pateikėte neteisingą pristatymo adresą, prašome informuoti mus kuo greičiau. Jei siunta jau buvo išsiųsta ir mes negalėsime atnaujinti pristatymo adreso, yra kelios galimybės:

Pateikti naują užsakymą: Klientas gali pateikti naują užsakymą su teisingu adresu. Kai tik grąžinta siunta pasieks mus, mes atliksime pinigų grąžinimą, atskaičiuodami siuntimo išlaidas.
Laukti, kol siunta grįš pas mus: Kai siunta bus grąžinta, galėsime ją išsiųsti į teisingą adresą. Šiuo atveju papildomas siuntimo mokestis turės būti apmokėtas kliento.
Prašyti grąžinimo: Jei klientas pageidauja, mes galime atlikti grąžinimą, kai siunta grįš pas mus. Iš grąžinimo sumos bus atskaičiuotos siuntimo išlaidos.

Išankstiniai užsakymai bus išsiųsti nuo datos, nurodytos šalia pasirinkto prekės dydžio. Jei tokia informacija nepateikta, prekė yra sandėlyje ir bus išsiųsta iš karto. Jei jūsų užsakymas apima tiek prekes, kurios yra sandėlyje, tiek išankstinius užsakymus, visas užsakymas bus išsiųstas pagal datą, nurodytą šalia išankstinio užsakymo prekės pasirinkto dydžio.

GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS - DAŽNIAUSIAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI

Mes maloniai priimame grąžinimus dėl bet kokios priežasties. Tačiau grąžinimo siuntimo išlaidos tenka klientui.
Grąžinamos prekės turi būti puikios būklės, su originaliomis etiketėmis ir turi būti grąžintos per 14 dienų nuo užsakymo gavimo.
Kai tik gausime jūsų grąžinimą, mūsų komanda atsargiai patikrins prekes ir apdoros jūsų grąžinimą per 2 darbo dienas. Jūs gausite el. laišką, kai jūsų grąžinimas bus atliktas.
Prašome atkreipti dėmesį, kad originalios siuntimo išlaidos nėra grąžinamos. Dėkojame už jūsų supratimą!

Grąžinimas per Omniva terminalą

1. Užpildykite grąžinimo formą OMNIVA GRĄŽINIMO PUSLAPYJE

2. Saugiai supakuokite siuntą ir palikite ją Omniva terminale vadovaudamiesi nurodymais terminalo ekrane.

Grąžinimas per LP Express paštomatą

1. Sugeneruokite siuntos etiketę LP EXPRESS PUSLAPYJE puslapyje arba bet kuriame LP Express paštomate.

2. Siuntą siųskite į:

LP Express paštomatą, esantį Gedimino pr. 9, Vilnius
Gavėjas: Indrė Lukošiūnaitė/DUE.
El. paštas: hello@duefashion.com
Kontaktinis numeris: +37060734462

3. Saugiai supakuokite siuntą ir palikite ją LP Express terminale vadovaudamiesi nurodymais terminalo ekrane.

Jei norite pakeisti prekę, galite nurodyti informaciją Omniva grąžinimo formoje arba informuoti mus el. paštu hello@duefashion.com, nurodydami, kokią prekę norite gauti mainais. Mes padengsime naujos prekės siuntimo išlaidas.

Jei norite grąžinti prekę, mes apdorosime grąžinimą per 2 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo. Prašome atkreipti dėmesį, kad originalios siuntimo išlaidos nėra grąžinamos.
Dėkojame už jūsų supratimą!

Jei grąžinate prekes iš užsienio, prašome siųsti siuntą šiuo adresu:

DUE / Indrė Lukošiūnaitė
Gedimino pr. 28-602
Vilnius, Lietuva
LT - 01110
Kontaktinis numeris: +37060734462

Svarbu, kad ant siuntos būtų nurodyti visi duomenys, įskaitant kontaktinį numerį.

Rekomenduojame siųsti grąžinimą registruotu paštu, kad užtikrintumėte, jog jis nepasiklys tranzito metu. Kai siunta bus išsiųsta, prašome el. paštu (hello@duefashion.com) pateikti sekimo kodą. Tai padės mums stebėti ir sklandžiai apdoroti jūsų grąžinimą arba keitimą.

Jei norite pakeisti prekę, prašome informuoti mus el. paštu (hello@duefashion.com), nurodydami, kokią prekę norite gauti mainais. Mes padengsime naujos prekės siuntimo išlaidas.

Jei norite grąžinti prekę, mes apdorosime grąžinimą per 2 darbo dienas nuo prekių gavimo. Prašome atkreipti dėmesį, kad originalios siuntimo išlaidos nėra grąžinamos.

Taip, prekės, kurias gavote dovanų (išskyrus dovanų korteles) gali būti grąžintos arba pakeistos per 14 dienų nuo datos, kuomet užsakymas pasiekė užsakymo gavėją. Norėdami mums padėti apdoroti grąžinimą, pateikite užsakymo informaciją arba asmens, kuris atliko pirkimą, duomenis. Grąžinimas bus atliktas pagal pirminį mokėjimo metodą, kurį naudojo pirkėjas.