Kokia jūsų grąžinimo politika?
Grąžinimus priimame dėl bet kokių priežasčių. Prekės grąžinimo kaštus dengia pirkėjas. Prekė turi būti nepriekaištingos būklės, su originalia etikete ir gali būti grąžinta per 14 dienų.

Ar galima grąžinti maudymosi kostiumėlius?
Taip. Maudymosi kostiumėliai turi būti nedėvėti ir su originaliomis etiketėmis, bei higienos įdėklais.

Koks numatomas užsakymų pristatymo laikas už Lietuvos ribų?
Pristatymas į Europos šalis gali užtrukti 2-14 darbo dienas. Užsakymų pristatymas į tarptautines šalis gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Pristatymo laikas gali būti trumpesnis, jei pasirinksite greitojo pristatymo variantą. Visą informaciją apie pristatymo terminus rasite ČIA.

Vis dar negavau siuntinio, sekimo kodas taip pat nerodo naujos informacijos. Ką turėčiau daryti?
Siuntos pristatymas gali užtrukti iki 14 darbo dienų, tad prašome palaukti šį laikotarpį. Jei šis laikotarpis jau praėjo, susisiekite su mumis el. paštu hello@duefashion.com ir mes pasiteirausime kur jūsų siunta. 

Siuntos sekimo kodas rodo, kad siuntinys paruoštas atsiimti. Tačiau jokios informacijos apie atsiėmimą negavau. Kur galiu atsiimti siuntinį?
Įprastai jūsų siuntinys bus paruoštas atsiimti artimiausiame pašto skyriuje. Rekomenduojame kreiptis į paštą ar siuntų pristatymo įmonę, kuri atsakinga už jūsų siuntos pristatymą, ir jie galės suteikti daugiau informacijos apie siuntos buvimo vietą. Kas atsakingas už Jūsų siuntos pristatymą, galite sužinoti patikrinę siuntos sekimo numerį. Jei nesate tikri, susisiekite su mumis adresu hello@duefashion.com.

Aš negavau savo siuntinio ir sekimo numeris rodo, kad siunta yra grąžinama jums. Ar dar galiu atsiimti siuntinį? Ką turėčiau daryti?
Siuntinio statusui pasikeitus į „Grąžinta siuntėjui“, užsakymo atsiimti nebegalima. Kai siuntinys pasieks mūsų studiją, galėsime pakartotinai išsiųsti jūsų užsakymą. Pakartotino siuntimo atveju, siuntimo mokesčius turi apmokėti gavėjas, jei siunta buvo grąžinta, nes jos neatsiėmėte iš atsiėmimo punkto arba nebuvo pateikta visa adreso informacija ir dėl to siuntos pristatyti nepavyko. Kai siuntinys grįš į mūsų studiją, susisieksime su Jumis ir aptarsime Jums tinkamiausius variantus.

Kokį dydį turėčiau pasirinkti?
Renkantis dydį rekomenduojame vadovautis mūsų DYDŽIŲ VADOVU. Dauguma mūsų klientų renkasi savo įprastai dėvimą dydį. Renkantis maudymosi kostiumėlio dydį, aukštoms klientėms rekomenduojame rinktis dydžiu didesnį maudymosi kostiumėlį. Jei vis dar nesate tikri dėl dydžio, galite atsiųsti mums el. laišką su savo kūno išmatavimais, adresu hello@duefashion.com ir mes pasistengsime jums padėti.

Ar galite atlikti gaminių pataisymus, pvz. padaryti tampres trumpesnes arba ilgesnes?
Individualių taisymų nedarome ir individualių užsakymų taip pat negaminame.

Prekę gavau, tačiau realybėje prekės spalvos skiriasi nuo ekrane esančių prekės spalvų. Kodėl ir ką turėčiau daryti?
Produktų spalvos realybėje ir ekrane gali skirtis minimaliai. Gaminio spalvai įtakos gali turėti ir apšvietimas, kuriame žiūrima į produktą. Jei spalvos skiriasi stipriau, tai dažniausiai įtakoja įrenginys, per kurį buvo žiūrimas produktas, ir įrenginio ekrano spalvų kalibracijos. Todėl yra neįmanoma padaryti, kad spalvos atrodytų vienodai visuose įrenginiuose. Jei prekės jums nepatinka, galite jas grąžinti mums ir mes grąžinsime pinigus arba pakeisime į kitas prekes.

Ar turite fizinę parduotuvę?
Ne. Visus mūsų produktus galima įsigyti tik internetu. Tam tikrus mūsų produktus galite rasti mūsų partnerių parduotuvėse, tačiau dėl šiuo metu turimų prekių reikėtų teirautis tiesiogiai pas partnerius. Mūsų partnerių sąrašą rasite ČIA.

Kokie galimi mokėjimo būdai apsiperkant jūsų internetinėje parduotuvėje?
Mūsų internetinėje parduotuvėje galite saugiai atsiskaityti banko kortele, elektroninės bankininkystės (Paysera) ir PayPal būdu.

 

Kokia jūsų grąžinimo politika?
Grąžinimus priimame dėl bet kokių priežasčių. Prekės grąžinimo kaštus dengia pirkėjas. Prekė turi būti nepriekaištingos būklės, su originalia etikete ir gali būti grąžinta per 14 dienų.

Ar galima grąžinti maudymosi kostiumėlius?
Taip. Maudymosi kostiumėliai turi būti nedėvėti ir su originaliomis etiketėmis, bei higienos įdėklais.

Koks numatomas užsakymų pristatymo laikas už Lietuvos ribų?
Pristatymas į Europos šalis gali užtrukti 2-14 darbo dienas. Užsakymų pristatymas į tarptautines šalis gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Pristatymo laikas gali būti trumpesnis, jei pasirinksite greitojo pristatymo variantą. Visą informaciją apie pristatymo terminus rasite ČIA.

Vis dar negavau siuntinio, sekimo kodas taip pat nerodo naujos informacijos. Ką turėčiau daryti?
Siuntos pristatymas gali užtrukti iki 14 darbo dienų, tad prašome palaukti šį laikotarpį. Jei šis laikotarpis jau praėjo, susisiekite su mumis el. paštu hello@duefashion.com ir mes pasiteirausime kur jūsų siunta. 

Siuntos sekimo kodas rodo, kad siuntinys paruoštas atsiimti. Tačiau jokios informacijos apie atsiėmimą negavau. Kur galiu atsiimti siuntinį?
Įprastai jūsų siuntinys bus paruoštas atsiimti artimiausiame pašto skyriuje. Rekomenduojame kreiptis į paštą ar siuntų pristatymo įmonę, kuri atsakinga už jūsų siuntos pristatymą, ir jie galės suteikti daugiau informacijos apie siuntos buvimo vietą. Kas atsakingas už Jūsų siuntos pristatymą, galite sužinoti patikrinę siuntos sekimo numerį. Jei nesate tikri, susisiekite su mumis adresu hello@duefashion.com.

Aš negavau savo siuntinio ir sekimo numeris rodo, kad siunta yra grąžinama jums. Ar dar galiu atsiimti siuntinį? Ką turėčiau daryti?
Siuntinio statusui pasikeitus į „Grąžinta siuntėjui“, užsakymo atsiimti nebegalima. Kai siuntinys pasieks mūsų studiją, galėsime pakartotinai išsiųsti jūsų užsakymą. Pakartotino siuntimo atveju, siuntimo mokesčius turi apmokėti gavėjas, jei siunta buvo grąžinta, nes jos neatsiėmėte iš atsiėmimo punkto arba nebuvo pateikta visa adreso informacija ir dėl to siuntos pristatyti nepavyko. Kai siuntinys grįš į mūsų studiją, susisieksime su Jumis ir aptarsime Jums tinkamiausius variantus.

Kokį dydį turėčiau pasirinkti?
Renkantis dydį rekomenduojame vadovautis mūsų DYDŽIŲ VADOVU. Dauguma mūsų klientų renkasi savo įprastai dėvimą dydį. Renkantis maudymosi kostiumėlio dydį, aukštoms klientėms rekomenduojame rinktis dydžiu didesnį maudymosi kostiumėlį. Jei vis dar nesate tikri dėl dydžio, galite atsiųsti mums el. laišką su savo kūno išmatavimais, adresu hello@duefashion.com ir mes pasistengsime jums padėti.

Ar galite atlikti gaminių pataisymus, pvz. padaryti tampres trumpesnes arba ilgesnes?
Individualių taisymų nedarome ir individualių užsakymų taip pat negaminame.

Prekę gavau, tačiau realybėje prekės spalvos skiriasi nuo ekrane esančių prekės spalvų. Kodėl ir ką turėčiau daryti?
Produktų spalvos realybėje ir ekrane gali skirtis minimaliai. Gaminio spalvai įtakos gali turėti ir apšvietimas, kuriame žiūrima į produktą. Jei spalvos skiriasi stipriau, tai dažniausiai įtakoja įrenginys, per kurį buvo žiūrimas produktas, ir įrenginio ekrano spalvų kalibracijos. Todėl yra neįmanoma padaryti, kad spalvos atrodytų vienodai visuose įrenginiuose. Jei prekės jums nepatinka, galite jas grąžinti mums ir mes grąžinsime pinigus arba pakeisime į kitas prekes.

Ar turite fizinę parduotuvę?
Ne. Visus mūsų produktus galima įsigyti tik internetu. Tam tikrus mūsų produktus galite rasti mūsų partnerių parduotuvėse, tačiau dėl šiuo metu turimų prekių reikėtų teirautis tiesiogiai pas partnerius. Mūsų partnerių sąrašą rasite ČIA.

Kokie galimi mokėjimo būdai apsiperkant jūsų internetinėje parduotuvėje?
Mūsų internetinėje parduotuvėje galite saugiai atsiskaityti banko kortele, elektroninės bankininkystės (Paysera) ir PayPal būdu.